Business Development

Empresas de Seguro y Corretaje de seguros
Con este robusto Programa, la EEG acompaña a las Empresas de Seguros y garantiza un aumento en la productividad, bienestar organizacional y una excelente experiencia de servicio a los clientes, a través de capacitaciones y Coaching Activo EEG tanto para líderes como para el personal de las áreas comerciales y de soporte administrativo y técnico.
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Objetivos del programa

Incrementar la participación de mercado de la compañía en términos de volumen de ventas (primas cobradas*) y número de clientes
Mejorar los índices de rentabilidad
Mejorar el clima organizacional y el trabajo en equipo
Aumentar la satisfacción de los clientes (internos y externos)
Potenciar indicadores claves de la organización

¿Qué tipo de organizaciones se benefician de este programa?

Empresas de seguro, sociedades de corretaje de seguros, de servicios tales, administradoras de riesgo de salud ARS, administradoras de riesgo

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Contenido programático

Módulo 1: Liderazgo para crecer

Conexión inteligente: comunicar, relacionarse, generar confianza e inspirar a otros
Enfoque en resultados: planificación operativa, identificación de objetivos, optimización de recursos y esfuerzos, gestión del tiempo, organización digital e indicadores de gestión
Pensamiento analítico: relación causa efecto, consecuencia deseadas y no deseadas, proactividad y enfoque práctico

Módulo 2: Experiencia de servicio al cliente (interno / externo)

Importancia estratégica: tendencias en el mercado asegurador
Análisis de expectativas de clientes: cómo superarlas?
Círculo de mejora continua: la mejora continua de la calidad

Módulo 3: Identificación de oportunidades de negocio

Entendiendo los datos: Cómo gestionarlos?
Matriz de oportunidades de negocio

Módulo 4: Marketing Orgánico Asegurador

Entendiendo a los clientes y sus necesidades
Inventario de base de datos: Pareto de clientes
Estrategias de crecimiento orgánico

Módulo 5: Gestión de canales comerciales

Gestión del Canal Gobierno / Sector Público
Gestión del Canal Sociedades de corretaje
Gestión del Canal Agentes

Módulo 6: Gerencia de cuentas clave (KAM)

Definición de cuentas claves
Estrategia comercial de KAM
Servicios básicos y servicios de valor agregado
Matriz de valor y beneficio de KAM
Proceso de penetración y desarrollo de cuentas clave
Rol del supervisor KAM

Módulo 7: Equipos colaborativos

Claves de la organización de alto desempeño
Las 4 fases de la creación de equipos
Estrategias de creación de equipos colaborativos
Función de los KPI

Metodología

Fase 1: Diagnóstico y planificación: entender la situación actual de la organización, expectativas de la alta gerencia, puntos de dolor y oportunidad de la empresa, así como la planificación del programa

Fase 2: Ajuste de contenidos y KPIs: alinear los contenidos del programa de la EEG a la realidad de la empresa, el mercado y su personal. Al mismo tiempo, se establecen los indicadores de gestión que aspiran ser impactados con el
programa;

Fase 3: Capacitación con la METODOLOGÍA MATROP® ONLINE: asegurar la efectividad del proceso de capacitación mediante una metodología que se enfoca no solo en transferencia de conocimiento sino fundamentalmente en cambio conductual con miras a lograr impactar con éxito los KPI previamente definidos. La metodología se apoya entre otras herramientas, en el COACHING ACTIVO® el cual sirve de apoyo a los participantes para asegurar la implementación de los aspectos tratados en las clases. Todo este proceso se desarrolla de forma virtual o presencial a solicitud del cliente

Fase 4: Coaching Activo®: Los participantes recibirán varias sesiones con un Coach certificado en Coaching Activo®. Se establecerá de mutuo acuerdo con el coach (participante) un plan de crecimiento personal y de cierre de brecha de
competencia. De esta forma, se potencia la capacidad del participante.

Fase 5: Evaluación de resultados: Al inicio del proyecto, se establecerán los KPI a ser impactados. En esta fase se irá evaluando los avances de los participantes en términos de indicadores de gestión.

Fase 6: Team Building: El programa se completa con una actividad virtual de integración o TEAM BUILDING, en donde los participantes tienen la oportunidad de compartir y fortalecer lazos profesionales y empáticos. Se realizan actividades
lúdicas con miras a potenciar los temas trabajados durante el programa.